Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Canvas Sistem Solusi ("Canvasweb," "kami"), beralamat di Gedung Jaya, Lt. 5, Unit A6, Jl. M.H. Thamrin No.12, Jakarta 10340, mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat mengunjungi canvaswebdesign.com ("Situs") atau menghubungi kami melalui situs ini. Situs ini kami bangun untuk menawarkan jasa pengembangan web, aplikasi, dan AI kami sendiri — kami bukan data broker, dan kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun.

Informasi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi dengan dua cara: secara otomatis saat Anda menjelajah situs, dan secara langsung saat Anda memilih untuk menghubungi kami.

• Secara otomatis, melalui analitik. Kami menggunakan Google Analytics (GA4) untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan Situs — halaman yang dilihat, perkiraan lokasi (tingkat kota/negara), jenis perangkat dan browser, situs rujukan, dan lama waktu di halaman. Google Analytics menggunakan cookie untuk ini. Kami juga dapat menjalankan kampanye Google Ads; jika Anda datang melalui salah satu iklan kami, Google dapat menyertakan identifier klik (seperti parameter gclid) yang digunakan untuk mengukur performa iklan.
• Secara langsung, saat Anda menghubungi kami. Jika Anda menggunakan form kontak, tombol WhatsApp, nomor telepon, atau alamat email kami, Anda mungkin membagikan nama, nama perusahaan, nomor telepon, alamat email, dan detail proyek atau pertanyaan Anda. Ini adalah informasi yang Anda pilih untuk berikan kepada kami demi mendapatkan penawaran atau konsultasi — kami tidak mewajibkannya hanya untuk menjelajahi Situs.

Bagaimana detail kontak Anda sebenarnya diproses

Form kontak kami tidak mengirimkan informasi Anda ke database di server kami. Saat Anda mengisi dan menekan kirim, browser Anda akan membuka WhatsApp dengan pesan yang sudah berisi apa yang Anda ketik, dan pesan tersebut dikirim langsung ke nomor WhatsApp kami oleh Anda, melalui layanan WhatsApp itu sendiri (dioperasikan oleh Meta). Hal yang sama berlaku untuk tombol WhatsApp di tempat lain di Situs. Kami baru melihat apa yang Anda kirimkan setelah pesan itu masuk ke kotak masuk WhatsApp kami, dan sejak saat itu ditangani berdasarkan praktik privasi WhatsApp sendiri selain praktik kami. Jika Anda menghubungi kami lewat email atau telepon, informasi tersebut sampai kepada kami langsung melalui penyedia email atau operator telepon Anda.

Bagaimana kami menggunakan informasi Anda

• Untuk merespons pertanyaan Anda dan mendiskusikan, menawarkan harga, atau mengerjakan proyek
• Untuk memahami halaman dan layanan mana yang paling diminati pengunjung, agar kami bisa meningkatkan Situs
• Untuk mengukur apakah iklan kami (seperti Google Ads) menjangkau orang yang benar-benar tertarik dengan layanan kami
• Untuk memenuhi kewajiban hukum atau akuntansi bila diperlukan

Kami tidak menggunakan detail kontak Anda untuk email pemasaran atau newsletter kecuali Anda secara terpisah meminta kami melakukannya.

Cookie

Situs ini menggunakan cookie yang dipasang oleh Google Analytics untuk mengenali kunjungan berulang dan mengukur penggunaan secara agregat. Cookie ini tidak mengidentifikasi Anda berdasarkan nama. Anda dapat memblokir atau menghapus cookie kapan saja melalui pengaturan browser; melakukannya dapat membuat beberapa fitur analitik menjadi kurang akurat, tetapi tidak akan menghentikan Situs untuk berfungsi.

Pihak ketiga yang kami libatkan

Kami membagikan informasi terbatas dengan layanan berikut, masing-masing diatur oleh kebijakan privasinya sendiri:

• Google (Google Analytics dan Google Ads) — untuk analitik situs dan pengukuran performa iklan. Lihat Kebijakan Privasi Google.
• WhatsApp / Meta — saat Anda memilih untuk mengirim pesan kepada kami via WhatsApp. Lihat Kebijakan Privasi WhatsApp.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk kepentingan pemasaran mereka.

Berapa lama kami menyimpan informasi

Data analitik disimpan sesuai pengaturan retensi standar Google Analytics. Pertanyaan proyek dan percakapan (termasuk pesan WhatsApp, email, dan catatan panggilan) disimpan selama diperlukan secara wajar untuk mengerjakan proyek, menjaga catatan akuntansi/pajak, atau merespons pertanyaan lanjutan — setelah itu kami menghapus atau menganonimkannya kecuali diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Hak Anda

Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022) dan prinsip perlindungan data yang berlaku secara umum, Anda memiliki hak untuk:

• Menanyakan data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda
• Meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat
• Meminta kami menghapus data Anda, selama kami tidak diwajibkan menyimpannya untuk alasan hukum atau akuntansi
• Keberatan atas cara kami memproses data Anda, atau menarik persetujuan yang pernah Anda berikan
• Meminta salinan data yang Anda berikan kepada kami dalam format yang dapat dipindahkan

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui detail di bawah. Kami akan merespons dalam waktu yang wajar.

Privasi anak-anak

Layanan kami ditujukan untuk bisnis dan individu yang cakap membuat perjanjian komersial. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak.

Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu seiring perubahan pada Situs, alat yang kami gunakan, atau kewajiban hukum. Tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terbaru.

Hubungi kami